こんにちはマザーあきです

 昨日長男と外に食事に行った時のこと…
彼は最近改めて心に決めたことがあるそうです
※長男ラーメン屋でバイトしています

リョウ「注文を受けた品をお客様に出すと言われる言葉は
「どうも」か「ありがとう」なの
僕はありがとうと言われた方が断然嬉しくて、
だから自分は絶対ありがとうって言おうって決めたんだ」

どうも よりありがとうの方が降りてきてくれた感じがするんだとか
「お母さんはね、リョウがうちで出てきたご飯を見た時に
「うわっ！旨そう♪」
って言ってくれたのが最高に嬉しい」

リョウ「あー、確かにそれは嬉しい。
　　　　　　　 ヤル気も出ちゃうよね」」

「どうも」や「ありがとう」は相手のためのメッセージ
「うわっ旨そう！」とか「嬉しい！」は自分発信のメッセージ

より相手に内発的動機付けを渡すには…と自分に置き換えて
いい方をセレクト

リョウ「俺がお皿を割った時に店長が 怪我だけはするなよって
                            行ってくれたんだけど、自分発信なら…」

切なげな面持ちで…
「大丈夫か？よかった…お前に怪我がなくて俺は安心したよ」

リョウ「げっ！　ドラマチックすぎて恥ずかしいわ」

まぁさじ加減は自分で（笑）

これが習慣になっている私たちは
こう言ったお客力が働く人のモチベーションをあげることを
沢山経験しています

どうせ一緒の時間を過ごすのならお互いにご機嫌で♫

土曜日はハグニケーション講座でした
参加された方全員、接客業をされている
サービス精神旺盛な方ばかりノリも良くあっという間の1日でした

ご参加頂いたみなさまありがとうございました！

今日もレッツ ハグニケーション♫

はぐはぐ